---
title: E-mailek és naptárak
info: "E-mailek megtekintése és kezelése a CRM rekordjaidban."
image: /images/user-guide/emails/emails_header.png
sectionInfo: Kommunikáció és csapategyüttműködés központosítása
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/emails/emails_header.png" alt="Header" />
</Frame>

**Megjegyzés**: Az e-mail fiókok csatlakoztatásához és a szinkronizálási beállítások konfigurálásához látogasson el az [E-mail és naptár beállítások](/l/hu/user-guide/settings/email-calendar-setup) oldalra.

## Hogyan működik az e-mail integráció

A Twenty automatikusan összekapcsolja a csatlakoztatott postafiókokból származó e-maileket a megfelelő CRM rekordokkal, így minden kommunikációs történelem egy helyen marad.

### Hol találhatók az e-mailek

Az e-mail beszélgetések három fő objektumban jelennek meg:

- **Személyek**: Minden e-mail megtekintése, amelyet egy adott kapcsolattal váltottunk
- **Vállalatok**: Az összes e-mail megtekintése egy cég és annak alkalmazottai vonatkozásában
- **Lehetőségek**: Hozzáférés a vállalathoz kapcsolódó e-mail párbeszédekhez, amely ezzel a lehetőséggel összefüggésben áll. Email threads from individual people on the opportunity are not shown yet.

### E-mail szálak megtekintése

1. **Navigálás egy rekordhoz**: Látogasson el bármely Személy, Vállalat vagy Lehetőség rekordra
2. **Az E-mailek fül kiválasztása**: Kattintson az `E-mailek` fülre a szinkronizált e-mailek megtekintéséhez
3. **Open an Email Thread**: Click on any email to open and read the full conversation
4. **Browse History**: Scroll through the complete email history with that contact

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}}/>

## Mit fog látni

### E-mail szál nézet

Amikor egy e-mail szálat megnyit, a következőket teheti:

- **Teljes beszélgetések elolvasása**: Látni az e-mail váltások teljes folyamatát
- **Résztvevők megtekintése**: Lásd, ki mindenki vett részt az e-mail szálban
- **Időbélyegek ellenőrzése**: Pontosan megtudja, mikor küldték el az egyes e-maileket
- **Access Context**: Understand the full communication history

### E-mail láthatóság

A postafiók beállításainak függvényében a következőket láthatja:

- **Teljes tartalom**: Teljes e-mail szöveget és részleteket tartalmaz
- **Tárgy + Metaadatok**: Tárgysor, küldő, címzett és időbélyeg
- **Csak metaadatok**: Alapvető információk e-mail tartalom nélkül

## E-mail szinkronizálási viselkedés

### Mi szinkronizálódik

- **Külső e-mailek**: Minden e-mail, amely a szervezetén kívüli kapcsolatokkal van
- **Automatikus összekötés**: Az e-mailek kapcsolódnak a meglévő Személy és Vállalat rekordokhoz
- **Több cím**: Az e-mailek bármely címről ugyanahhoz a kapcsolati rekordhoz kapcsolódnak
- **Frissítések**: Az új e-mailek 5 percen belül megjelennek

### Ami nem szinkronizálódik

- **Belső e-mailek**: Az ugyanazon domain közötti kollégák közötti e-mailek privátak maradnak
- **Csoportos e-mailek**: Az osztólisták és csoportos e-mailek ki vannak zárva
- **Kizárt mappák**: A beállítások alatt ki nem választott mappák (Beállítások → Fiókok → E-mail)

### Szelektív mappaszinkronizálás (Labor funkció)

Ellenőrizze, mely e-mail mappák szinkronizálódnak a Twenty-vel:

1. Engedélyezze az `Üzenetmappát` a Beállítások → Kiadások → Labor alatt
2. Konfigurálja a mappákat a Beállítások → Fiókok → E-mail alatt
3. Válassza ki, mely mappákat kívánja belefoglalni vagy kizárni (Bejövő, Elküldött, Archív, egyéni mappák)

## E-mail szinkronizálás hibaelhárítása

### Gyakori szinkronizálási problémák

- **Szinkronizálási késlekedések**: Az e-mailek 5 percen belül megjelennek, de az első importálás hosszabb ideig tart
- **Hiányzó e-mailek**: Ellenőrizze, ha:
  - A mappák ki vannak zárva az Üzenetmappa beállításai között
  - Automatikus kapcsolatteremtés le van tiltva (az e-maileknek létező Twenty rekordok szükségesek)
  - Az e-mail kollégáktól származik (ugyanazon domaine) vagy csoportos listából
  - A postafiók még mindig az első szinkronizálást végzi

### E-mail korlátozások

- **Rendszer mappák**: Egyes e-mail mappák nem érhetők el szinkronizálás céljára
- **Aliasok**: Csak valódi postafiókokhoz lehet csatlakozni (nem e-mail aliasokhoz)

## Naptár integráció

### Naptár fül

Az E-mailek fül mellett talál egy `Naptár` fület, amely az adott rekordhoz ütemezett találkozók történetét tartalmazza.

**Elérhető:**

- **Személyek**: Az összes egy adott kapcsolattal ütemezett találkozó megtekintése
- **Vállalatok**: Az összes vállalattal és annak alkalmazottaival kapcsolatos találkozó megtekintése
- **Lehetőségek**: Hozzáférés a vállalathoz kapcsolódó találkozók előzményeihez, amely ezzel a lehetőséggel összefüggésben áll

**Láthatósági beállítások**: A naptár adatainak láthatósága az e-mailekéhez hasonlóan követi a biztosított adatvédelmi beállításokat, megőrizve a konzisztens adatvédelmi ellenőrzéseket mindkét kommunikációs csatorna között.

### Tárgyalási történelem megtekintése

1. **Navigálás egy rekordhoz**: Látogasson el bármely Személy, Vállalat vagy Lehetőség rekordra
2. **A Naptár fül kiválasztása**: Kattintson a `Naptár` fülre az E-mailek fül mellett
3. **Tárgyalási történelem böngészése**: Az összes ütemezett találkozó és azok részleteinek megtekintése
4. **Tárgyalási környezet hozzáférése**: Találkozó résztvevők, időpontok és kapcsolódó információk megtekintése


